TK-Systeme
 Eine jederzeit betriebsbereite Telekommunikationseinrichtung ist für heutige Unternehmen lebenswichtig. Deshalb muss die höchst mögliche Betriebssicherheit der Geräte und Systeme garantiert sein. Alle Marken-Geräte werden härtesten Tests unterzogen, bevor sie auf den Markt kommen. Über diese strenge Qualitätskontrolle hinaus werden die Produkte so ausgelegt, dass Ausfallzeiten durch Wartung oder Konfiguration auf ein absolutes Minimum reduziert werden.
So unterschiedlich die Einsatzszenarien bei den Kunden anfallen, so vielfältig sind die Möglichkeiten der einzelnen Systeme. Es ist daher immer sinnvoll zuerst das gewünschte Einsatzgebiet mit den notwendigen Anwendungen zu skizzieren, um mit dieser Erkenntnis das richtige Telefonsystem auszuwählen.
Die Funktionalität eines TK-Systems muss mit den Belangen des Anwenders übereinstimmen.
Die Anforderungen an eine Telefonanlage in einem vertrieblich ausgerichteten Betrieb unterscheiden sich wesentlich von dem in einem reinen Fertigungsbetrieb notwendigem Ablauf. Daher sind auch einzelnen Telefonsysteme auf ganz bestimmte Kundenbelange und Ausbaugrenzen ausgerichtet.
Die Möglichkeit der Anbindung von TK-Systemen an die Informationstechnik moderner Büroumgebungen erweitert die Funktionalität der Kommunikationstechnik erheblich. So ist es möglich aus beliebigen Anwendungen heraus durch das Markieren einer Rufnummer eine Telefonverbindung zu diesem Teilnehmer herzustellen (CTI). Auch Anrufer können an Hand der übermittelten Rufnummer in einer Kundendatenbank gesucht und die gefundene Karteikarte auf dem Computerbildschirm des angerufenen angezeigt werden. So steht die notwendige Information des Kunden bereits ab Gesprächsbeginn zur Verfügung. Vorgetragene Wünsche und Bestellungen des Kunden können sofort verarbeitet werden.
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